تنفيذ خطة تحسين تقديم الخدمات

تنفيذ خطة تحسين تقديم الخدمات الخاصة بالرعاية الصحية الاولية و التعليم الابتدائي و الماء و المجاري و جمع النفايات الصلبة في مركز خمسة محافظات (البصرة ، ذي قار ، كربلاء ، ميسان ، و المثنى) و جمع النفايات الصلبة خارج مركز محافظتي ذي قار و كربلاء

الانجازات العامة

  • متابعة تنفيذ 27 خطة لتحسين تقديم الخدمات للرعاية الصحية الاولية و التعليم الابتدائي و الماء و المجاري بما في ذلك خطتين اضافيتين لمديريات البلدية في محافظتي ذي قار و كربلاء.
  • تقديم مساعدة فنية حول كيفية اعداد خطة عمل تنفيذية لتنفيذ الحلول قصيرة و طويلة المدى و ادوات متابعتها
  • تم تدريب وحدات الاشراف على تقديم الخدمات الاساسية المشكلة حديثا في خمس محافظات حول اجراءات الرقابة و الاشراف و كيفية استخدامها في عمل زيارات ميدانية لقياس فاعلية الحلول المتعلقة بخطة تحسين  الخدمات ، و جمع آراء و ردود افعال المواطنين حول مستوى التحسينات في الخدمات

الانجازات (حسب المحافظة)

  • ذي قار:  ركزت مديرية المجاري على زيادة الايرادات من خلال تشكيل لجنة جمع الايرادات ، و كلفت كادر مديرية المجاري بجمع رسوم خدمات المجاري التي استخدمتها المديرية في ادامة شبكة المجاري و دفع اجور العمال.
  • كربلاء: قامت مديرية المجاري بتوسيع مراكز صيانتها من اجل تقديم استجابة سريعة لشكاوى المواطنين عن طريق زيادة وتوزيع عدد الوحدات و زيادة عدد موظفي الصيانة ، و كذلك توزيع معلومات الاتصال ذات العلاقة بما في ذلك رقم الهاتف و البريد الالكتروني الخاص بمكتب شكاوى المواطنين (Sca.kar@mmow.gov.iq).
  • المثنى: من خلال تفعيل مجلس الاباء و المعلمين و مشاركة المواطنين، نجحت مديرية التربية في تاهيل ثمان مدارس في نفس الوقت ، عن طريق زيادة التعاون مع المنظمات الدولية مثل اليونيسيف ، و وفرت مدارس على شكل كرفانات و اربعة كرفانات للرعاية الصحية لتسعة مدارس مكتظة بالطلبة موجوده اصلا.
  • ميسان:

    • من خلال توزيع مواردها ، عمدت مديرية الصحة الى زيادة مؤشر تغطية الرعاية الصحية من خلال زيادة عدد الاطباء الاختصاصيين ، و نقل 22 طبيبا الى مراكز رعاية الصحة الاولية ، و توسيع مراكز رعاية الصحة الاولية لتشمل وحدتين طبيتين على الاقل تقدم كل منها خدماتها الى عشرة الاف مواطن (حسب المعايير) و تم تدريب 27 ممرض و ممرضة لتعمل في هذه المراكز كمساعدات طبيب.
    • حزيران: انضم مشروع تعزيز الحوكمة /تقدم الى اعضاء مجموعة العمل الخاصة بالاشراف على تقديم الخدمات الاساسية و قاموا بزيارة ميدانية الى مدرسة الوثبة الابتدائية التي تقدم خدماتها الى 540 تلميذ تقريبا. و قد تحققت الزيارة من التنفيذ المُرضي لحل رقم 8 القصير المدى و هو "استخدام دعم المنظمات الدولية و المحلية لتدريب و تقديم برامج تطويرية تهدف الى زيادة نسب معدلات النجاح للتلاميذ في مادتي اللغة الانكليزية و الرياضيات" ،الوارد في خطة تحسين تقديم الخدمات لمديرية التربية التي تم اعدادها بالتعاون مع المشروع. و لضمان تنفيذ الحل ، قام اعضاء من مجموعة العمل الخاصة بالاشراف على تقديم الخدمات الاساسية بمراجعة النتائج التي حققها ثلاثة معلمين في درسي اللغة الانكليزية و الرياضيات الذين تلقوا دورات تدريبية بدعم من صندوق الامم المتحدة لرعاية الطفولة. و خلال اعداد خطة تحسين تقديم الخدمات ، حث مشروع تعزيز الحوكمة / تقدم المسؤولين التربويين في المحافظة مفاتحة المنظمات الدولية و المحلية لدعم برامج تدريب المعلمين التي تقيمها مديرية التربية.
    • تموز: انضم مشروع تعزيز الحوكمة /تقدم الى مجموعة العمل الخاصة بالاشراف على تقديم ا لخدمات الاساسية  و قاموا بزيارة ميدانية الى مدرسة روابي الخضر الابتدائية التي تقدم خدماتها الى 180 تلميذا. تقع المدرسة في مدينة الكسايبة التي تبعد حوالي 10 كم من مدينة العمارة مركز محافظة ميسان. كانت المدرسة المبنية من صفوف من الكرفانات قد بُنيت من دون مرافق صحية. و قد تحققت الزيارة من تنفيذ الحل قصير المدى رقم 9 الموسوم "تزويد المدارس بكرفانات ذات اربعة مقاعد صحية"، الوارد في خطة تحسين الخدمات لمديرية التربية التي تم اعدادها بالتعاون مع المشروع. و لضمان تنفيذ الحل ، اطلع اعضاء مجموعة العمل الخاصة بالاشراف على تقديم الخدمات على كرفان نظيف ذو اربعة مرافق صحية تبرعت به اليونسيف. و على الرغم من ان المرافق الصحية لم تكن تعمل بشكل كامل بسبب خطأ في تنصيب الانابيب ، الا ان اعضاء المجموعة اعتبروا الحل منفذا الا انهم اوصوا بمعالجة مسالة الانابيب على الفور.
    • آب: انضم مشروع تعزيز الحوكمة /تقدم الى اعضاء مجموعة العمل الخاصة بالاشراف على تقديم ا لخدمات الاساسية  و قاموا بستة جلسات تدريبية و زيارة ميدانية واحدة حيث اسفر ذلك عن التحقيق من تنفيذ اثنين من الحلول قصيرة الامد الورادة في خطط تحسين تقديم الخدمات. تنفيذ الحل الاول يتعلق بالحل رقم 5 في خطة تحسين الخدمات لمديرية الصحة الموسوم "برنامج التدريب التحويلي للكادر التمريضي لتلبية النقص في الكادر الصحي" ، وقد تم التحقق منه نتيجة للتدريبات التي اقيمت في مركز التدريب التابع لمديرية الصحة حيث شهد تغيير العناوين الوظيفية لعدد من الكوادر التمريضية من عناوين عامة الى عناوين خاصة ، بما في ذلك اطباء و صيادلة و مساعد طبيب اسنان و مصور اشعة ، وغيرها.
    • و قد تم التحقق من تنفيذ الحل الثاني ، حل رقم 1 في خطة تحسين الخدمات لمديرية الماء الموسوم " زيادة مدة تجهيز الماء من 20 الى 22 ساعة في اليوم " ، خلال زيارة ميدانية الى وحدة محطة ماء المنجد في منطقة العواشرة في وسط مدينة العمارة التي تقدم خدماتها الى 1200 اسرة ، والتي من المتوقع زيادة مؤشر كمية الماء بواقع 10 بالمائة. و قد اكدت الاسر التي تعيش قرب محطة ماء المنجد بان التزويد الفعلي للماء قد ازداد من 20 ساعة الى 22 ساعة يوميا.

الخطوات التالية

  • الاستمرار في تقديم التدريب الى لجان تنفيذ خطة تحسين تقديم الخدمات حول كيفية متابعة تنفيذ الخطة وفقا لخطط العمل التنفيذية  الخاصة بها ، و اطلاع فريق المهام و ديوان المحافظة بآخر المستجدات حول تقدم سير العمل
  • الاستمرار بتدريب مجاميع العمل الخاصة بالاشراف على تقديم الخدمات الاساسية حول قياس مدى فاعلية الحلول المنفذه في المحافظات الخمسة
  • ستقوم لجان تنفيذ خطة تحسين الخدمات و مجاميع الاشراف على تقديم الخدمات الاساسية باطلاع فريق ا لمهام و اللجان المرتبطة بديوان المحافظة و مجلس المحافظة حول تقدم سير العمل في تنفيذ خطة تحسين الخدمات و نتائج الزيارات الميدانية لوحدة الاشراف،بما في ذلك ردود افعال المواطنين
  • كربلاء و المثنى: الاستمرار في تدريب مجاميع عمل الاشراف على تقديم الخدمات الاساسية حول كيفية تسهيل تبني اجراءات الرقابة و الاشراف.
احد عمال مديرية الماء يقوم بالاشراف على تشغيل وحدة معالجة المياه التي تم تنصيبها حديثا و التي تم نقلها من قضاء الكحلاء الى منطقة الف دار