الدليل الإسترشادي لإعداد وتنفيذ خطط تحسين أداء تقديم الخدمات

إن خطة تحسين أداء تقديم الخدمات هي خطة إستراتيجية شاملة تم وضعها للتعامل مع إدارة تقديم الخدمات، وذلك بهدف تحسين أداء تقديم الخدمات وتمكين المديريات الخدمية من تحقيق أهدافها الموضوعية القصيرة والمتوسطة والطويلة الأمد. حيث تتيح خطة تحسين أداء تقديم الخدمات وضع رؤية ذات مدى طويل لإدارة المديرية، في حين تضمن في الوقت نفسه إحكام السيطرة على الشؤون اليومية. وتشمل هذه الخطة الإستخدام المخطط للموارد من اجل تحقيق هذه الأهداف. وهي تهدف الى تحسين أداء تقديم الخدمات لمساعدة المديريات الخدمية في المحافظة في التعامل مع الأمور المتعلقة بتحسين أدائها وتقديم خدمات أفضل للمواطنين.